曼德勒翡翠市场禁止现场交易!直播业为何让人愤怒?珠宝直播业现状分析

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摘要

这两年,大家也或多或少都会接触到珠宝直播。前一段时间,曼德勒一场盛大的玉石翡翠展上,官方直接召开新闻发布会,明确表示禁止在展销会上直播交易,如果有商人违反规定,

这两年,大家也或多或少都会接触到珠宝直播。

前一段时间,曼德勒一场盛大的玉石翡翠展上,官方直接召开新闻发布会,明确表示禁止在展销会上直播交易,如果有商人违反规定,将被拉入黑名单,不允许再参加类似的展会。

早在去年9月,缅甸玛哈昂咩玉石交易市场内就有7000多名玉商联名上书,禁止直播卖翡翠。

这次,缅甸官方可谓一记重拳,打压越来越混乱的珠宝直播市场

曼德勒翡翠市场禁止现场交易!直播业为何让人愤怒?珠宝直播业现状分析

缅甸的珠宝市场

这两年,珠宝直播行业可谓如火如荼,也出现了越来越多的行业乱象。

不知各位有没有踩过直播的坑。

今天,我们就深入珠宝直播行业,全方位剖析珠宝直播行业的现状和乱象的缘由,到底这些现象是为何层出不穷。

自从17、18年,淘宝直播这种形式兴起之后,由于它可以让观众更直观的看到商品,和主播真人互动,增加了信任感,解决了珠宝电商行业一直以来的信任问题,珠宝直播这种形式,可谓从一出现就让一些嗅觉敏锐的商人嗅到了巨大的商机。

经过这两年的飞速发展,无论是自有app平台和淘宝直播间,造就了无数月销售量过亿元的神话,使得更多的人蜂涌进了这个行业,让珠宝直播行业形成了一片红海之势。

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而即将来临的5G时代,更让大众认识到直播和短视频是趋势,越来越多的人跃跃欲试,摩拳擦掌。

但是人一旦多了,自然就乱象丛生。

行业背景分析

行业氛围:珠宝行业自古以来是比较传统的行业,以线下销售为主,但自2013年以来,经历过微商到现在直播行业的冲击,市场上虽然有一些商家还不接受微商和直播,但是相对来说,很大一部分的珠宝商家已经逐渐接受了这些模式。

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各大直播平台分析:目前随着直播行业的兴起,直播平台也越来越多,只要叫的上名字的平台,例如斗鱼、快手、YY、抖音等,都有珠宝的直播,除此之外,还有专为文玩珠宝行业专门开发的APP,例如微拍堂、东家、对庄、翡翠王朝等app,但是截至目前,平台公认的珠宝直播市场份额最大的平台还是为淘宝直播,淘宝系中除了服饰类目之外,珠宝直播是最热门的类目,据之前的统计分析,目前淘宝翡翠直播的TOP1商家,年成交额预计在10亿左右。

直播供应链逐渐专业化:市场中不断出现一些个人或者团队,通过自己生产或者整合资源,将优势货源集中,专供直播间,解决直播间的货源问题。目前,淘宝直播也相继在河南镇平、揭阳、四会、瑞丽挂牌“淘宝珠宝直播基地”,为直播提供资源整合的优势,对于消费者的保障也会不断加强。

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瑞丽的珠宝直播市场

消费者逐渐成熟:珠宝行业作为传统奢侈品行业,在新媒体未出现之前,还处于比较封闭的状态,但通过这两年媒体资讯的发展,无数的珠宝人对客户进行珠宝知识的普及,越来越多的消费者对珠宝并不陌生。另一方面,越来越多的消费者也逐渐接受直播购买珠宝这一方式。

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但另一方面:

市场竞争已经白热化:由于开蚌哥,源头直播等噱头,吸引了大量的流量,也造就了无数月销售量过亿元的神话,但是由于进入的门槛越来越低,导致行业乱象丛生,淘汰率非常高。从市场竞争来看,现在的珠宝直播已经是一片红海,竞争激烈。

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产品!产品!还是产品!:做直播对于产品要求有两点:1是货品要足够多,更新快;2是还要有性价比。就是要让客户感觉到便宜、真便宜,就是:“这货什么价位?就是你能看1000,但是只卖800!”,这就造就了两个问题,第一是各个直播间互相压价,以廉价为噱头吸引消费者,不讲究质量,货物偷工减料,扰乱行业,给消费者带来不好的消费体验,另外,因为头部直播的出货量比较大,导致很多货主只愿意和他们合作,小直播间生存压力比较大,对于代购和借货直播的直播间来说,因为涉及到与货主的结账和账期问题,以及后续的退货问题,导致很多直播间在售后服务上没办法跟进。

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专业化人才缺乏:直播发展到今天,已经不是当初一个手机一个人就能打天下的时代了,对团队的专业要求越来越高,产品、运营、主播的专业度缺一不可,但是由于进入门槛太低,导致入行人员专业性参差不齐,也缺乏专业的培训,只能各出奇招,带来一系列问题,比方说,没有专业度的销售就会导致货品介绍不全面和专业,纵使有再高的销售技巧,也改变不了客户拿到货物之后的细节落差,从而导致超高的退货率。

正是由于以上的这些行业现状,导致了现在直播间的各种乱象丛生:

1、水军泛滥,更有甚者,一个直播间80%都是水军都是托。

其实水军在直播行业已经不是潜规则了,个人认为,出于鼓励新主播的目的,作为一种运营手段,适当水军还是需要的。但是过多的水军,甚至配合主播,各种套路,用来赚取用户的真金白银。这就有点过分了。

比方某位观众在网上分享的经历:

快手上一个卖翡翠玉镯的直播间,一件玉镯售价1万5,一位网友听主播的介绍,犹豫了很久,最终却没有出手,这时有一些网友就劝说:“不买真可惜了”,这位网友回了一句:说可惜的朋友,怎么自己不出手拿下呢?

下一秒,就立马就被踢出直播间了……

这运营手段,也真是太直接了。

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2.为了吸引流量,制造各种低俗的噱头

比如:一些直播间利用一些擦边球的图片做视频的封面来吸引用户点击(还是不放图了。。)

3、主播与货主的各种演,各种套路观众

目前直播电商有两种情况,一种是店家自己当主播,直接售卖。

另外一种是主播声称只是代购方,并非货主。第二种情况目前在直播平台主会更有看点,但出现的问题也会更多一些。

比方说经常在直播间看到的源头直播惊天砍价的现象,价格从几千上万砍到800、500,颇有些网络游戏“一刀999级”那种夸张和快感,吸引了不少人的噱头,

其实,砍价狠在翡翠玉石生意中也很常见,在翡翠的源头缅甸,有这样一个潜规则:买方一旦还价,就意味着向卖方出价,而这时候卖方答应的话,买家就必须要买下这块玉石了,不然后果不堪设想。

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多数时候,主播和货主之间还是以和为贵的,他们在直播间里为用户重复上演着一方狠狠砍价,一方忍痛割肉(其实仍然有钱可赚)的好戏。

“这就跟别人去听郭德纲相声没啥两样,主播就像是逗哏的郭德纲,货主就像是捧哏的于谦”,这位用户说。

4、主播的专业度堪忧

对于观众来说,任何一个人(即使是业内行家)都不能只根据几张图片或一段视频来鉴定一块翡翠的价格的。

直播间里,隔着屏幕观看翡翠主播的消费者是很难准确判断价格的,他们如果在直播间有买玉石的冲动,就只能选择相信主播。但为了实现自己的利益最大化,不排除一些主播昧着良心评价翡翠的好坏,误导外行的消费者。

3、售后(退换货)怎么办?

这个问题在这些代购主播这边最明显,之前有人在某直播平台的官方贴吧里发帖控诉主播,说卖的货无法退,主播直接回怼让他去举报。

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一些代购主播之所以不愿意退换,也是因为他们只做代购,并不是货主,所以退换流程无法完全保障。

所以许多代购主播在直播间里宣称自己只是代购,一旦售出不退不换,但问题是许多用户正是看了主播的直播,因为对主播的信任才买的,而且还付给了主播10%的手续费。其实主播也是难辞其咎的。

说这么多,可现如今社会在发展、时代在变化、要跟上时代发展步伐才是硬道理,直播行业有利也有弊,能砍掉中间商,让消费者买到更满意价格更实在的珠宝固然是好,但很多直播为了卖货,出各种奇招,导致行业乌烟瘴气,消费者利益无法保障,在这里,我们也希望,直播行业越来越专业化,有行业操守,良心经营,保证商家合理利益的同时,也能给到消费者更多的精品,保障维持行业良性发展。以诚信为本,共同达到双赢!